Artykuł Dodaj artykuł

ZTCiC KLiMA - Koronawirus zmienił model funkcjonowania firmy na bardziej efektywny oraz poprawiający komfort pracy

W 2019 r. roku Zakład Techniki Cieplnej i Chłodniczej KLiMA odnotwał bardzo duży wzrost sprzedaży. W tym roku, mimo pandemii koronawirusa, firma radzi sobie równie dobrze, choć sytuacja wymusiła na niej zmiany w modelu funkcjonowania - co, zdaniem Prezesa Leszka Zimmermana, ma jednak swoje dobre strony.

 

W 2019 r. roku Zakład Techniki Cieplnej i Chłodniczej KLiMA odnotwał bardzo duży wzrost sprzedaży. W tym roku, mimo pandemii koronawirusa, firma radzi sobie równie dobrze, choć sytuacja wymusiła na niej zmiany w modelu funkcjonowania - co, zdaniem Prezesa Leszka Zimmermana, ma jednak swoje dobre strony.

W ocenie Leszka Zimmermana, Prezesa ZTCiC Klima, ubiegłoroczny duży wzrost sprzedaży to efekt nie tylko sprzyjającej pogody, ale i długoletniej pracy umacniającej pozycję firmy na rynku i wprowadzenie produktu jakim są klimatyzatory marki GREE.

Prezes Leszka ZimmermanPrezes Leszka Zimmerman

 

- Do zaskoczeń trzeba zaliczyć gwałtowny wzrost pozytywnej opinii o naszej podstawowej ofercie wśród firm instalacyjnych i użytkowników „naszych” klimatyzatorów. Niewątpliwie do tego przyczyniła się wiedza i doświadczenie naszych pracowników, poza jakością oferowanych klimatyzatorów – podkreśla Prezes ZTCiC Klima.

Jego zdaniem zaskoczeniem jest zmniejszenie liczby oferowanych na rynku marek klimatyzacyjnych, ubyło bowiem wiele klimatyzatorów „no name”, wyraźnie również widać postępujące upowszechnienie klimatyzacji i wzrost zainteresowania bardziej zaawansowanymi modelami pod względem rozwiązań technicznych i wyglądu, czyli modelami z klasy premium.

Pandemia wymusiła zmiany.

- Jeśli chodzi o bezpieczeństwo ekonomiczne czy zakres dostępnej oferty - jest ok. Okres pandemii pokazał, że bezpiecznie stawiamy sobie i realizujemy coraz poważniejsze zadania. Nowość to potrzeba zapewnienia, innego niż ekonomiczne, bezpieczeństwa naszym pracownikom i ich rodzinom – podkreśla Prezes Zimmerman.

Jeszcze przed oficjalnym lock down’em spółka zrezygnowała z udziału w targach branżowych, które miały miejsce na początku marca.

- Gdy zostały ogłoszone oficjalne zalecenia, byliśmy jedną z pierwszych firm w naszym sektorze, która zamknęła biuro dla gości zewnętrznych i przeszła na pracę w trybie home ofice. Mieliśmy obawy co do skuteczności tej formy pracy, jednak okazało się, że nasi pracownicy dali radę – dodaje Prezes ZTCiC Klima.

Wirtualny spcer po showroomie na www.klima.com.pl/showroom/Wirtualny spcer po showroomie na www.klima.com.pl/showroom/

Jak pandemia wpłynęła na organizację pracy w firmie?

Został wprowadzony podział pracowników w biurze i magazynie na niekontaktujące się fizycznie zespoły, pracujące naprzemiennie. Zadbano o środki bezpieczeństwa w postaci płynów, masek, rękawic, ekranów czy bezdotykowej armatury i dozowników z mydłem w pomieszczeniach sanitarnych. Postarano się też o zmniejszenie ryzyka zakażenia dbając o to, aby pracownicy nie musieli korzystać z komunikacji publicznej celem przyjazdu do pracy. Wszystkie szkolenia personelu były i są realizowane zdalnie. Konsekwencją tych działań było drastyczne ograniczenie kontaktu bezpośredniego z klientem w biurze i magazynie. Droga mailowa i telefoniczna stały się podstawową formą zamówień i ich realizacji, zwiększono ilości wysyłek towaru firmami spedycyjnymi. Ponadto, magazyn wydaje towar w sposób bezkontaktowy – wystawia go na palecie do odbioru i załadunku przez klienta. Zarówno w biurze jak i showroomie przyjmowane są tylko zapowiedziane wizyty i to w ograniczonym zakresie i przy zachowaniu dużej ostrożności.

- Nie u wszystkich spotkało się to ze zrozumieniem, choć i to się już zmienia. Ludzie przyzwyczajają się do nowych zasad i nawet odnajdują w nich pewne zalety. We wszystkich tych procedurach chodzi tak naprawdę nie tylko o zdrowie naszych pracowników i ich rodzin, ale też o zapewnienie ciągłości łańcucha dostaw urządzeń do naszych klientów. Bardzo nam zależało, aby uniknąć sytuacji w której cała firma będzie musiała pójść na przymusową kwarantannę w szczycie sezonu i mimo pełnych magazynów nie będzie nikogo mogącego wydać towar klientowi. W ten sposób troszczymy się również o bezpieczeństwo ekonomiczne naszych pracowników i klientów – konkluduje Prezes ZTCiC Klima.

W początkowej fazie epidemii prace montażowe i serwisowe pracownicy spółki prowadzili tylko w pomieszczeniach nieużytkowanych np. w nieczynnych hotelach czy w obiektach w stanach deweloperskich. Od maja firma uruchomiła już montaże u klienta przy zachowaniu zasad ostrożności (maseczki, rękawiczki, płyny dezynfekujące). Ponadto ustalenia z klientem, zobowiązują go, aby podczas montażu w lokalu była obecna maksymalnie jedna osoba i by zachowywała bezpieczną odległość od ekipy ZTCiC Klima.

Leszek Zimmerman, widzi też pozytywny aspekt tej sytuacji.

- Jak chociażby to, że wprowadziliśmy szereg usprawnień i narzędzi wspierających nowy model pracy. Pojawiła się nowa i bardziej intuicyjna strona internetowa wraz ze „strefą instalatora” dostępną po zalogowaniu. Są tam informacje o najnowszych promocjach w naszej firmie, zdalnych szkoleniach branżowych, a nawet outlet urządzeń. Ma do nich dostęp instalator, a nie klient końcowy. Do tej pory takie informacje były przekazywanie instalatorom indywidualnie podczas kontaktu z handlowcem. Z kolei dla klienta końcowego z nowych rzeczy jest formularz wyceny instalacji on-line. Jest też wirtualny spacer po naszym nowym showroomie, w którym wyeksponowanych jest przeszło 25 modeli jednostek wewnętrznych. Można go zobaczyć zarówno w wizytówce google jak i na naszej stronie internetowej. To jedynie kilka przykładów, a lista jest naprawdę długa. - podkreśla Prezes ZTCiC Klima.

Nowa strona internetowa www.klima.com.pl

Nowa strona internetowa www.klima.com.pl

Jego zdaniem, pandemia wymusiła poszukiwanie rozwiązań zwiększających efektywność i poprawiających komfort pracy przy jednoczesnej potrzebie bardzo szybkiego ich wdrożenia.

- Niewątpliwie wiele z nich zostanie z nami już na stałe – sumuje L. Zimmerman.

Pomimo trudnego okresu dla działalności gospodarczej w stanie pandemii, spółka notuje ciągły wzrost obrotów. Zdaniem Prezesa Klimy, przyczyniło się do tego przygotowanie merytoryczne i organizacyjne oraz dbałość o stan magazynów przed i w trakcie trwającego sezonu. Upowszechnienie „home ofice”, ograniczenia w wypoczynku wakacyjnym – również dołożyły swój udział we wzroście zainteresowania klimatyzacją klientów indywidualnych.

Jaka przyszłość branży HVACR?

- Prognozy dotyczące systemów klimatyzacyjnych nie są niestety optymistyczne, obserwujemy znaczne ograniczenie na rynku budowlanym nowych inwestycji – twierdzi Leszek Zimmerman.

Dodaje, że w branży następuje specjalizacja, kiedyś firmy robiły wszystko łącznie z wentylacją. Później pojawił się handel i wykonawstwo jako niezależne gałęzie, a podział na specjalizacje w branży klimatyzacyjnej przebiegł według możliwości finansowych firm.

- Nie wykluczam też wyjątków i je widzę – firmy prowadzone przez entuzjastów. Dzisiaj z jednej strony mamy importerów, dystrybutorów i hurtownie angażujące znaczne środki finansowe. A z drugiej strony – montażystów/serwisantów nie angażujących swojego kapitału. Próba utworzenia tylko sieci serwisu, jako jedynej działalności firmy, na razie nie przyjęła się. Proces ten biegnie dalej i możliwości finansowe odgrywają i będą odgrywały dużą rolę. Wiedzę i doświadczenie też „można kupić”, entuzjazmu już nie. My to wszystko mamy własne – mówi L. Zimmerman.

Prezes ZTCiC Klima podkreśla, że w obecnych warunkach zagrożenia pandemicznego rozwija się przejściowo „mieszkaniówka”. Producenci podążając za trendem poszerzają propozycje filtrów powietrza stosowanych w klimatyzatorach i wzbogacają urządzenia właśnie o funkcje oczyszczania powietrza. Natomiast z braku inwestycji chwilowo spadnie zapotrzebowanie na systemy, rozwiązania komercyjne.

Główna siedziba firmy w podwarszawskich Łomiankach

Główna siedziba firmy w podwarszawskich Łomiankach

Jaka przyszłość dla ZTCiC Klima?

- W Klimie nie zamykamy się przed młodymi, następują zmiany pokoleniowe. Zatrudniamy ludzi młodych i pomagamy im zaistnieć w branży, umożliwiamy dokształcanie. Bardzo szybko wprowadzamy do oferty nowości, doskonalimy wewnętrzną organizację, dbamy o szeroko rozumiane postrzeganie firmy na rynku i wygląd firmy. Uczciwie pracujemy i traktujemy klienta, uczciwie zarabiamy bogacąc firmę. Tak więc Klima jest młoda duchem i ludźmi, nowatorska czyli piękna i stabilna finansowo czyli bogata. Ten sposób na prowadzenie biznesu będziemy kontynuowali – mówi szef warszawskiej firmy.

Podkreśla, że spółka na pewno nadal będzie rozwijała współpracę z solidnymi dostawcami. Obiecujące perspektywy ma we współpracy z dostawcą klimatyzatorów marki GREE – Firmą FREE, którą współtworzyła ponad 15 lat temu i ma swój niebagatelny udział w obecnej pozycji tej marki na rynku. Z kolei, solidność i przejrzystość kolejnego dostawcy przyczyniła się do wyboru Mitsubishi Electric, którą to współpracę ZTCiC Klima bardzo sobie ceni i chce kontynuować.

- Pragniemy pozostać dla naszych odbiorców zaufanym partnerem biznesowym, ponieważ cenimy wieloletnią współpracę. I takim naszym klientom serdecznie dziękuję za lata wspólnej pracy. Zachowamy i rozwiniemy działania, które pozornie nie wpływają bezpośrednio na wyniki firmy. Myślę tu o pomocy technicznej, doradztwie, uczciwej gwarancji, solidności w usługach itp. – mówi L. Zimmerman.

Firma chce się rozwijać dotychczasową drogą z jej sprawdzonym sposobem na biznes.

- Za parę lat będziemy nadal dostarczali nowoczesny, sprawdzony sprzęt i uczciwe, profesjonalne usługi. Na pewno będziemy trochę więksi i mądrzejsi. Dążymy do tego, aby nasza rekomendacja i oferta była na rynku postrzegana jako gwarancja dobrego zakupu – kończy Prezes ZTCiC Klima

Artykuł został dodany przez firmę

KLIMA Sp. z o.o.

Zajmujemy się projektami, instalacją i serwisem systemów VRF oraz układów wentylacyjnych. Prowadzimy sprzedaż hurtową urządzeń klimatyzacyjnych wraz ze wsparciem technicznym dla firm instalacyjnych. Jesteśmy autoryzowanym partnerem LG, Gree i Mitsubishi Electric. 

Zapoznaj się z ofertą firmy


Inne publikacje firmy


Podobne artykuły