Tutaj jest lista wybranych przez Ciebie firm, do których trafi Twoje zapytanie.Aby dodać firmę do listy przejdź do katalogu firm / produktów lub skorzystaj z wyszukiwarki. Wybierz z listy odhaczając pola z lewej strony pod nazwą firmy/produktu.
Dodawaj ogłoszenia, składaj zapytania, promuj swoją Firmę. Jedno konto w systemie vManager pozwala na zarządzanie usługami
na wszystkich portalach Grupy Vertica.pl.
Warszawa, mazowieckie, PolskaDodano: 2024-05-07 | ID oferty: 2167930
Numer referencyjny: 383/3/2024/KL
Currently, for one of our biggest client from technology sector we are looking for Team Leader with French position at Service Desk environment supporting customers (both internal and external) and their analysts in providing problem resolution for products and services.
What we expect
Basic qualifications:
Advanced level of spoken and written French language (B2 or C1)
Good English level (B1 or B2)
Min. 2 years experience as a Team Leader
Advanced MS Office skills and standard applications
High level knowledge of PC hardware equipment and utilization (printers, scanners, modems, network cards)
Excellent communication, soft and presentation skills at all levels
Possess strong customer service skills and be able to work in a dynamic team environment
Ability to work in a multitask fast paced environment
Strong people management skills
Open-minded approach, with continuous improvement ideas and ready to present and drive them until implementation and review of the results
Going above and beyond with the tasks assigned and not just ticking the boxes
Preferred Qualifications:
Experience in providing in-house escalation assistance
A track record showing initiative leading to positive results
Strong Excel, Tableau, Power BI or similar skills
Employment agency entry number 47
this job offer is intended for people over 18 years of age
What we offer
Private medical care (possibility to add family members for free)
Stable work in an international company
Possibility to work fully remote
Employment contract
Trainings to improve technical and soft skills
Your tasks
Lead the team remotely supporting tetail customers as second level of support
Participate in team meetings and activities, performance management, reward and recognition programs
Provide technical and procedural support to the team members and take part in problem solution brainstorming.
Manage operations during scheduled shifts covering 24x7, making use of on-hand tools and observations
Enhance and develop quality support methods and communication skills through coaching feedback, and other developmental approaches
Doing standardized reporting on daily, weekly, monthly, and other levels
Deep diving into data and analyzing performance to identify procedural mistakes and room for improvement.
Regularly doing the Quality Assurance and suggesting the changes to improve the team's performance
Escalate both internally and externally when required according to the defined Escalation Paths
Research, resolve, and respond to questions received via telephone calls, meetings, e-mails, and callbacks in a timely manner, in accordance with current standards
Document, verify and make appropriate corrections to the incident record and customer profile, ensure thorough documentation of problem description and all subsequent activity
Participate in special projects as assigned to continuously improve processes, tools, systems, and organization
Maintain technical knowledge and expertise associated with multiple applications and hardware specific to individual customer's solution
Kontakt w sprawie rekrutacji:
Jeżeli jesteś zainteresowana(y) ofertą pracy skontaktuj się z nami na poniższe dane. Przesyłając do nas swoje CV prosimy zawrzeć klauzule o zgodzie na przetwarzanie danych w celu rekrutacji.
W naszym serwisie możesz złożyć zapytanie do wielu firm.
Zapytanie możesz wysłać bezpośrednio do firmy lub o wybrany produkt a nawet całą kategorię produktów.
Poniżej w kilku krokach pokazujemy jak wysłać zapytanie.
1. Skorzystaj z wyszukiwarki wpisując czego szukasz.
2. Zaznacz na liście wyniku wyszukiwania wybrane pozycje.
3. Twój wybór będzie pokazany w górnym pasku portalu. Najedź myszką i kliknij.
4. Następnie kliknij przycisk „Wyślij zapytanie do firm”.
5. Jeżeli nie jesteś zalogowany to włączy się strona z możliwością wyboru w jaki sposób chcesz korzystać z serwisu.
6. Włączy się formularz składania zapytania.
Miejsca, do których składasz zapytania zostały podzielone na zakładki. Na czerwono podświetlone są liczby wybranych firm, produktów itd. Tutaj możesz jeszcze dokonać zmian wyboru.
Wpisz swoje zapytanie, podaj dane kontaktowe i wyślij.
7. My roześlemy Twoje zapytanie do wybranych przez Ciebie firm, a Ty czekaj na odpowiedzi.
Przedstawiamy tutaj informacje dotyczące sposobu i celu wykorzystania plików cookies oraz możliwości określenia przez użytkownika warunków przechowywania lub uzyskiwania przez nas dostępu do plików cookies za pomocą ustawień przeglądarki.
Cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowywane na komputerze użytkownika podczas odwiedzania stron internetowych. Pomagają poznać działania użytkownika na stronie i dowiedzieć się jakie informacje go interesują.
W wielu przypadkach aplikacje służące do przeglądania stron internetowych domyślnie mają ustawioną możliwość przechowywania plików cookies na komputerze użytkownika. W każdym momencie użytkownik przeglądarki internetowej ma możliwość zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies przez przeglądarkę albo informować o ich każdorazowym zamieszczeniu na urządzeniu użytkownika.
Poniżej zamieściliśmy linki do informacji o możliwości i sposobach obsługi plików cookies, które są dostępne w ustawieniach popularnych przeglądarek internetowych.
Należy zwrócić uwagę iż ograniczenia w stosowaniu plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach naszych portali.
Pliki cookies zamieszczane są w urządzeniu końcowym użytkownika portalu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z nami reklamodawców oraz partnerów.
Możesz zdecydować jakie pliki cookies mamy zapisywać:
Niezbędne pliki cookie
Te pliki cookie są niezbędne do działania strony i nie można ich wyłączyć. Służą na przykład do utrzymania informacji o wybranym mieście, które ma być uwzględniane podczas wyszukiwania firm/produktów.
Analityczne pliki cookie
Te pliki cookie pozwalają liczyć wizyty i źródła ruchu. Dzięki tym plikom wiadomo, które strony są bardziej popularne i w jaki sposób poruszają się odwiedzający stronę. Te informacje pomagaj nam w ulepszaniu funkcjonowania i dostosowania serwisów do potrzeb Użytkowników. Wszystkie informacje gromadzone przez te pliki cookie są anonimowe.
Reklamowe pliki cookie
Reklamowe pliki cookie mogą być wykorzystywane za pośrednictwem naszej strony przez naszych partnerów reklamowych. Służą do budowania profilu Twoich zainteresowań na podstawie informacji o stronach, które przeglądasz, co obejmuje unikalną identyfikację Twojej przeglądarki i urządzenia końcowego. Jeśli nie zezwolisz na te pliki to wyświetlane reklamy nie będą oparte na Twoich zainteresowaniach.